Гарантйный ремонт – это бесплатный комплекс действий по востановлению работоспособности приобретённого покупателем оборудования во время гарантийного срока, если он вышел из строя по причине дефекта производства.

Гарантийный срок эксплуатации изделия составляет 12 месяцев.
Если у Покупателя есть право на продление срока гарантийного обслуживания, он должен предъявить документ, подтверждающий это право (Сетификат, купон, официальное письмо торгующей организации и т.п.)

Бесплатное гарантийное обслуживание оборудования в течение гарантийного срока обеспечивается при соблюдении следующих условий:

  • Соблюдение Потребителем правил эксплуатации оборудования, описанных в технической документации, прилагаемой к оборудованию;
  • Соблюдение Потребителем требований безопасности и соответствие условий эксплуатации оборудования техническим стандартам, указанным в документации;
  • Наличие правильно оформленного Гарантийного талона установленного образца (содержит информацию о модели, серийный номер, дату и место продажи устройства), подтвержденного личной подписью продавца и печатью торговой организации на титульной странице и отрывных талонах, а так же подписью Покупателя, что свидетельствует о его согласии с гарантийными условиями ООО «Керхер»
  • Наличие кассового чека и/или другого документа, подтверждающего дату приобретения.

Потребитель теряет право на гарантийное обслуживание устройства в случае:

  • Отсутствия гарантийного талона или несоблюдения требований по его заполнению, полного или частичного отсутствия информации об устройстве, его продаже и введении в эксплуатацию.
  • Ненадлежащее обращение с оборудованием и неправильное его использование по причинам небрежности, некомпетентности владельца, сотрудников или иных лиц, получивших доступ к оборудованию
  • Эксплуатация оборудования в среде или условиях, не соответствующих техническим требованиям и рекомендациям производителя.
  • Работа оборудования с превышением рекомендованного для него объема нагрузки.
  • Использование оборудование H&G не в личных целях потребителя, а для нужд, связанных с предпринимательской деятельностью
  • Возникновения в устройстве недостатков вследствие несоответствия параметров электросети.
  • Самостоятельного вмешательства в конструкцию или ремонта устройства, которые привели к выходу из строя или потери качества устройства.
  • Ненадлежащих условий хранения или транспортировки устройства потребителем.
  • Повреждений механического характера и под воздействием химических веществ, инородных предметов, насекомых, животных.
  • Проблемы, возникшие вследствие использования деталей и расходных материалов других производителей.
  • Повреждения или неисправности в результате природных катаклизмов, таких как пожары, наводнения, гроза, колебание мощности и в целом из-за случайных событий, неконтролируемых производителем.
  • Повреждение в результате особых обстоятельств, таких как взрывы, военные действия или беспорядки.
  • Падение оборудования и/или удары по нему.
  • Приобретение оборудования через каналы, не уполномоченные компанией ООО «Керхер» для данного региона.
  • Истечение гарантийного периода.
  • Отсутствия на изделии этикетки или шильдика с данными от производителя (серийный номе и т.п.)
  • Недостаточного обслуживаниия со стороны покупателя, когда оборудование сильно загрязнено как внутри, так и снаружи, имеет ржавчину, отложения грязи внутри
  • Использования оборудования без обязательных эллементов (например, фильтр-мешка)
  • Продолжения эксплуатации изделия после признаков неисправности, что привело к более тяжёлым последствиям
  • Повреждения, вызванных действиеем агресивной среды или неблагопрятных условий.
  • Наличия посторонних предметов, жидкостей, других вществ внутри изделия
  • Несвоевременного технического обслуживания (смазка; очистка или замнена фильтрующих эллементов; замена щёток, приводных ремней, подшипников, втулок трения, смазочных материалов и технологических веществ; ослуживание аккумуляторов)
  • Нормального (равномерного) износа частей изделия в результате длительного использования. Равномерный износ деталей при отсутствии признаков дефекта изготовления не даёт право на их замену по гарантии.
  • Повреждений, вызванных стихийным бедствием, пожаром, войной

Гарантия не распостраняется на изнашиваемые делати (угольные щётки, подшипники, втулки трения, приводные ремни, уплотнительные кольцводства.а, прокладки, клапаны, уплотнительные манжеты, сальники ы т.п.), аксессуары (фильтра, насадки, пистолеты, резиновын стяжки, щётки, шланги и т.п.), расходгные материалы (масла, смаски, технические вещества и т.п.) при условии отсутствия дефекта производства.

Роботы по монтажу, пуско-наладке, очищения, планово-технического обслуживания, а та же профилактических работ в гарантийные обязательства не входят и безоплатно не предоставляются, если это не предусмотрено отдельным соглашением.

Дополнительные условия:

Перед использованием устройства пользователь должен ознакомиться и придерживаться требований эксплуатационных документов.

Гарантийный срок исчисляется от даты продажи или даты Ввода в эксплуатацию, что зафиксировно в АКТЕ ВВОДА В ЭКСПЛУАТАЦИЮ и проведении ИНСТРУКТАЖА.
Гарантийный срок увеличивется на срок гарантийного ремонта оборудования.
Недостатки, обнаруженные в устройстве в течение срока действия гарантии, устраняются специалистами уполномоченных сервисных центров в соответствии с действующим законодательством Азербайджана.
Любые претензии касательно качества устройства рассматриваются только после проверки его качества специалистом уполномоченного сервисного центра
Гарантия не покрывает возможного ущерба от потери прибыли, прямых или косвенных потерь, связанных с неисправностью оборудования.
Все замененные по гарантии детали являются собственностью ООО «Керхер» и после их замены изымаются авторизованной сервисной организацией.